Internet改變了我們的生活，帶來(lái)了很多的商機。如果Internet加上無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)和定位技術(shù)，我們還將擁有什么？
國內對移動(dòng)電子商務(wù)一直存在著(zhù)兩種尖銳對立的觀(guān)點(diǎn)：積極擁護者認定移動(dòng)電子商務(wù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢，不遺余力地向廣大移動(dòng)電話(huà)的使用者宣傳WAP，宣傳手機炒股，宣傳手機銀行；而另一些人對移動(dòng)電子商務(wù)依舊持懷疑態(tài)度，認為用手機去上網(wǎng)，去炒股很難理解，費用問(wèn)題先不說(shuō)，使用必定不會(huì )非常方便。
不管怎么說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)離我們很近了。中國擁有超過(guò)6500萬(wàn)的手機用戶(hù)，還有數目眾多的PDA，這些移動(dòng)終端構成了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的潛在市場(chǎng)。相對而言，中國的PC以及固定電話(huà)的滲透率還很低，國外的投資者都認定這是中國最有前景的投資市場(chǎng)，其潛力遠遠高于中國現在的Internet。
領(lǐng)先世界的是日本的NTT DoCoMo和該公司的i-Mode無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)。從1999年2月開(kāi)始推出到現在，i-Mode用戶(hù)的數目迅速接近1100萬(wàn)。日本移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展讓全世界的移動(dòng)商務(wù)擁護者都欣喜不已。i-Mode的用戶(hù)可以用手機收發(fā)e-mail，下載游戲，得到訂票、旅游、電子銀行等信息服務(wù)。另外該公司手機的特色和功能遠遠超過(guò)了美國現有的任何相應設備。從無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的進(jìn)程來(lái)說(shuō)，歐洲更靠近美國，而非日本，但日本仍然領(lǐng)先于美國。歐洲主要的革新是SMS（短信息服務(wù)）。SMS用戶(hù)預計到年末將達到5000萬(wàn)，每個(gè)月SMS消息的數目也超過(guò)了10億。
為什么日本領(lǐng)先于美國和歐洲？主要原因是他們第一個(gè)完成了"包交換"基礎設施的建設（和"電路交換"相反）。而在美國和歐洲，數據傳送是通過(guò)一個(gè)普通電話(huà)連接到處理數據傳送的調制解調器來(lái)完成的。兩者的區別就像撥號上網(wǎng)與通過(guò)局域網(wǎng)連接Internet的區別�；诎粨Q的網(wǎng)絡(luò )非常適用于大量數據的傳輸，而且用戶(hù)隨時(shí)處于連網(wǎng)狀態(tài)，成本也更低。
雖然歐洲還是電路交換，但比美國卻有優(yōu)勢。首先，歐洲電信運營(yíng)商普遍接受共同的行業(yè)標準。所有運營(yíng)商采用同樣的GSM技術(shù)，這樣就有更好的互用性，還可以共享設備革新。這種標準化體系也允許SMS等服務(wù)的跨運營(yíng)商應用（在美國有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上還沒(méi)有可共同使用的即時(shí)信息）。歐洲的另一個(gè)主要優(yōu)勢是蜂窩電話(huà)普及率，在一些國家超過(guò)了50%。
另一個(gè)非常有趣的不同點(diǎn)是e-mail。在歐洲和日本，許多人是通過(guò)他們的蜂窩電話(huà)獲得他們的第一個(gè)個(gè)人e-mail地址的。我們都知道e-mail是互聯(lián)網(wǎng)最初的殺手級應用之一。e-mail同樣驅動(dòng)著(zhù)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在歐洲和日本的發(fā)展。對于大多數消費者來(lái)說(shuō)，蜂窩電話(huà)已成為主要的e-mail設備。
Forrester Research預計到2004年，歐洲的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)滲透率會(huì )達到其總人口3.9億的34%；而雷曼兄弟公司則更為激進(jìn)，預計到2004年歐洲無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的滲透率會(huì )達到71.5%。
雖然移動(dòng)電子商務(wù)在個(gè)人消費者的市場(chǎng)巨大，然而我們還是認為更巨大、更容易實(shí)現的市場(chǎng)機會(huì )存在于企業(yè)市場(chǎng)。2004年世界B2B的交易量將達到1.4萬(wàn)億美元，我們相信企業(yè)會(huì )采用移動(dòng)商務(wù)來(lái)加快他們前進(jìn)的步伐，因為移動(dòng)商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)做生意的機會(huì )。
我們將分析移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈、發(fā)展框架，并且給出我們認為最適合移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)級三種商業(yè)應用。
移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈
移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，取決于其價(jià)值鏈（如圖1)上一系列企業(yè)的共同發(fā)展。對價(jià)值鏈的分析，更能使企業(yè)明確移動(dòng)商務(wù)整體的狀況和將來(lái)的發(fā)展方向。
1.技術(shù)平臺制造商（Technology Platform Vendors）
技術(shù)平臺制造商為移動(dòng)設備提供操作系統和微瀏覽器，這些移動(dòng)設備包括移動(dòng)電話(huà)和PDA等設備（如表1）。操作系統之戰是在微軟的Windows CE以及Symbian和Palm之間展開(kāi)。Symbian，是由行業(yè)聯(lián)盟組成，其成員包括Psion，Motorola，Ericsson，Nokia，Matsushita，共同支持Psion的EPOC操作系統，現在又與3COM結成同盟，3COM擁有最流行的PalmOS，現在的挑戰是如何將EPOC與PalmOS結合。
市場(chǎng)份額 1999 2000 2001 2002
PDA 1.4% 2.1% 3.1% 5%
EPOC 2.4% 5.7% 9.2% 11.3%
Windows CE 0.0% 0.5% 2.3% 3.8%
Other 96.2% 91.8% 85.4% 79.8%
Total 100% 100% 100% 100%
微瀏覽器市場(chǎng)現在絕大部分被Phone.com所占領(lǐng)，它已經(jīng)獲得了除Nokia和Ericsson以外的所有的移動(dòng)電話(huà)制造商的支持，后者正在推出自己的的微瀏覽器產(chǎn)品。
2.基礎設施設備制造商（Infrastructure Equipment Vendors）
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )基礎設備供應商的領(lǐng)導者包括：Motorola, Ericsson, Siments, Nokia和Lucent，他們已經(jīng)發(fā)展出移動(dòng)數據，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)商務(wù)的解決方案，并為其大做廣告。他們以創(chuàng )新的速度推動(dòng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷發(fā)展新的技術(shù)，如：WAP（Wireless Application Protocol），HSCSD（High Speed Circuit Switched Data），GPRS（General Packet Radio Service），EDGE（Evloved Datafor GSM Evolution）和UMTS（Universal Mobile Telecommunications System）。
3.應用平臺制造商（Application Platform Vendors）
中間件是一個(gè)提供無(wú)線(xiàn)互聯(lián)應用的主要基礎設施，例如：既可以在運營(yíng)商端又可以在公司客戶(hù)端應用的WAP網(wǎng)關(guān)。
4.應用開(kāi)發(fā)商（Application Developers）
Robertson Stephens預計無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域里，最具爆炸性增長(cháng)潛力的當數應用開(kāi)發(fā)。無(wú)論對企業(yè)還是個(gè)人消費者，打動(dòng)他們的應用才是最終購買(mǎi)決策的推動(dòng)力。兩類(lèi)應用開(kāi)發(fā)商的發(fā)展會(huì )很有市場(chǎng)。
將已有的企業(yè)應用用于無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域。如Aether為嘉信理財（Schwab）提供的無(wú)線(xiàn)解決方案，以及Ebasystem為主要行業(yè)提供的企業(yè)應用，包括：金融服務(wù)、醫療服務(wù)、后勤服務(wù)等。
創(chuàng )造和發(fā)展創(chuàng )新的應用，專(zhuān)為發(fā)揮移動(dòng)用戶(hù)和無(wú)線(xiàn)設備的長(cháng)處而設計。
移動(dòng)環(huán)境的應用現在主要集中在Windows CE，EPOC和PalmOS之上。然而，大部分的應用都是離線(xiàn)的�，F在WAP正在受到更多開(kāi)發(fā)者的支持，WAP是針對移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)而不是PDA市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的，這對移動(dòng)終端的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生了很大的影響。對比西歐市場(chǎng)可以得出結論：1998年P(guān)DA銷(xiāo)售了140萬(wàn)個(gè)，而移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)售了9000萬(wàn)個(gè)。
5.內容提供商（Content Providers） 一些技術(shù)領(lǐng)先的內容供應商正在向移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)軍，為即將到來(lái)的移動(dòng)商務(wù)做準備。他們要為自己的產(chǎn)品做多渠道的分銷(xiāo)。例如：路透社正在與Ericsson和Nokia建立合作關(guān)系，傳遞它的信息，同時(shí)它還與一些大的門(mén)戶(hù)站點(diǎn)如Yahoo及Excite合作，這些門(mén)戶(hù)站點(diǎn)也在建立自己的移動(dòng)門(mén)戶(hù)。另外，路透社在一些市場(chǎng)上還建立了自己的移動(dòng)門(mén)戶(hù)。即使用戶(hù)已經(jīng)習慣為移動(dòng)的增值服務(wù)付費，對內容收費依然是件困難的事。移動(dòng)內容供應商最簡(jiǎn)單的實(shí)現收入方法是與電話(huà)公司分賬。當移動(dòng)商務(wù)開(kāi)始起飛時(shí)，再采取一些動(dòng)態(tài)的收費方式，如廣告、贊助、訂閱等模式。在德國，現在已有超過(guò)1500家的移動(dòng)服務(wù)商提供WAP服務(wù)，其中許多是采取訂閱模式收費的。
6.內容集成商（Content Aggergators）
一種新型的內容集合商正在出現。他們把數據重新打包，再發(fā)布給移動(dòng)終端。他們的價(jià)值在于給用戶(hù)的信息是最合適的信息，例如Olympic Worldlink公司，已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一種叫做移動(dòng)期貨（Mobile Futures）的解決方案，它不僅能夠提供金融市場(chǎng)、政治和其他新聞，還能提供實(shí)時(shí)的期貨和期權市場(chǎng)的信息。另外一家英國公司Digitallook.com，能夠提供BBC，CNN，AFX的新聞以及股票信息，以供PDA的使用者下載。
7.移動(dòng)門(mén)戶(hù)（Mobile Portals）
移動(dòng)門(mén)戶(hù)由各種集成的應用和內容組成，以便成為用戶(hù)最主要的網(wǎng)上信息來(lái)源。移動(dòng)門(mén)戶(hù)與通常的門(mén)戶(hù)不同，最主要的特點(diǎn)是個(gè)性化和本地化。因為移動(dòng)商務(wù)的成功關(guān)鍵在于易于使用和在合適的時(shí)間傳遞合適的信息。據估計，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)在在線(xiàn)的商業(yè)環(huán)境下，每多擊一次鍵，交易成功的可能性就減少50%。MSN和Yahoo都是首批向移動(dòng)用戶(hù)提供服務(wù)的門(mén)戶(hù)，然而他們的主要目標還是在美國。我國一些大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也都開(kāi)始提供移動(dòng)門(mén)戶(hù)服務(wù)。
8.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商（Mobile Network Operators）
運營(yíng)商，例如：Mannesmann，Orange，TIM(Telecom Italia Mobiles)，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通等，是引入移動(dòng)商務(wù)服務(wù)中受益最大者，因為他們已經(jīng)和客戶(hù)建立了收費的關(guān)系，并且他們控制了預置在SIM卡中的門(mén)戶(hù)，運營(yíng)商的目的就是成為移動(dòng)商務(wù)中最主要的角色，擁有門(mén)戶(hù)，分享通過(guò)其網(wǎng)絡(luò )實(shí)現服務(wù)的收入。這些收入要比單純的話(huà)費收入高很多。移動(dòng)運營(yíng)商還有機會(huì )成為ISP，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )將來(lái)基于IP技術(shù)建立UMTS(第三代移動(dòng)通信技術(shù))，運營(yíng)商將擁有一個(gè)管道提供內容服務(wù)，那時(shí)運營(yíng)商將在價(jià)值鏈的位置上移。
9.移動(dòng)服務(wù)提供商（Mobile Service Providers）
在歐洲的許多國家，移動(dòng)服務(wù)提供商作為中間人，提供更快的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售更多的移動(dòng)電話(huà)合同和終端，這些服務(wù)提供商與客戶(hù)建立合同和收費關(guān)系，但是他們自己并不擁有移動(dòng)通信基礎設施，他們通常以20%～25%的折價(jià)買(mǎi)到這些服務(wù)，然后再打著(zhù)自己的品牌出售�，F在這些服務(wù)提供商的作用正在減小，一些有價(jià)值的服務(wù)供應商也被大的電信運營(yíng)商所購買(mǎi)，如：Talkline被丹麥電信購買(mǎi)，Debitel被瑞士電信購買(mǎi)，這使得這些運營(yíng)商不用鋪設昂貴的基礎設施，就得到了新的用戶(hù)基礎。
10.手持設備制造商 （Handset Vendors）
在移動(dòng)商務(wù)中，手持設備制造商是將新設備推向市場(chǎng)的瓶頸，他們不僅要支持SIM工具包，還要支持WAP,GPRS和W-CDMA。創(chuàng )新的周期在不斷變短。巨大的移動(dòng)商務(wù)在合適的用戶(hù)終端廣泛地被采用之前不會(huì )成氣候，手持設備制造商必須開(kāi)發(fā)一系列產(chǎn)品，因為將來(lái)的應用會(huì )需要不同的功能。他們需要專(zhuān)為各種功能制造優(yōu)化的產(chǎn)品：下載和聽(tīng)音樂(lè )、看視頻影像、計算、玩游戲、管理個(gè)人生活等等。
11.客戶(hù)（Customers）
對消費者市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)商務(wù)完全是一種新的體驗。這些客戶(hù)以前主要是用它們來(lái)打電話(huà)或者收發(fā)短信息。據Nokia對移動(dòng)增值服務(wù)的研究，主要的目標市場(chǎng)是：
1、青少年（18歲以下）；
2、學(xué)生（19～25歲）；
3、年輕商人（25～36歲）。
對企業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要有三種類(lèi)型的組織會(huì )對移動(dòng)商務(wù)有明顯的需求：
1、銷(xiāo)售驅動(dòng)的組織，如：制造型企業(yè)和銀行；
2、服務(wù)驅動(dòng)組織，如：咨詢(xún)公司；
3、后勤驅動(dòng)型組織，如：出租車(chē)公司或者急件服務(wù)。
根據他們不同的市場(chǎng)細分，他們可能會(huì )使用特殊的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，如：CRM，運輸管理，將移動(dòng)設備與公司的ERP系統整合。
移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展框架
運營(yíng)商的移動(dòng)業(yè)務(wù)一般利潤豐厚，且增長(cháng)迅速。唯一的擔心是他們的網(wǎng)絡(luò )容量有限，不能提供更高帶寬的服務(wù)。這正是運營(yíng)商投資3G技術(shù)的原因，他們希望能夠在已有的網(wǎng)絡(luò )上提供更高的容量和更多的功能。
圖2所示為各國無(wú)線(xiàn)技術(shù)的發(fā)展路徑。由于3G技術(shù)的投資成本非常高，因此許多運營(yíng)商選擇先用有限的投資升級到2.5G，提供更高的帶寬，這些2.5G網(wǎng)絡(luò )會(huì )與3G網(wǎng)絡(luò )競爭，這正是一些政策制定者（如歐盟）所希望的。在日本，由于網(wǎng)絡(luò )容量的問(wèn)題非常緊迫，因此3G在建設中會(huì )直接與2G產(chǎn)生競爭。在美國，整個(gè)無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)滯后于日本和歐洲，3G網(wǎng)絡(luò )在2004年之前不會(huì )出現。他們也許正在等待4G網(wǎng)絡(luò )的出現：這可以直接將IP帶到移動(dòng)設備中。然而，在這個(gè)領(lǐng)域現在很少有進(jìn)展，這種情況看來(lái)還要維持幾年。
表2是一個(gè)大概的時(shí)間圖，隨著(zhù)基礎設施的提升，更多的用戶(hù)采用移動(dòng)設備來(lái)獲取服務(wù)，推動(dòng)移動(dòng)設備制造商推出更好顯示、更快處理速度、更高帶寬容量、更長(cháng)時(shí)間電量?jì)涞囊苿?dòng)設備。設備的先進(jìn)推動(dòng)了服務(wù)類(lèi)型的更加多樣化，從而進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )的使用，網(wǎng)絡(luò )可以進(jìn)一步升級。
2000 2000～2002 20002～2004
2G 2.5G 3G
網(wǎng)絡(luò ) CDMA GPRS UMTS,W-CDMA,CDMA2000
設備 ·短信息服務(wù)數據
·小屏幕
·有限的處理功能
·電池時(shí)間能支持3天 ·WML數據
·更大的屏幕
·更多的內存
·電池容量達到6天 ·HTML數據
·彩色顯示
·電池容量10天以上
·接近桌面處理速度
服務(wù) ·短信息服務(wù)/mail
·新聞
·黃頁(yè)
·即時(shí)信息
·遙測技術(shù)
·訂票
·個(gè)人信息管理
·遠程信息處理
·客戶(hù)管理 ·全部個(gè)性化服務(wù)
·音樂(lè )
·拍賣(mài)
·購物
·股票交易
·地點(diǎn)服務(wù)
·內聯(lián)網(wǎng)接入
·指引方向
·廣告
·供應鏈整合
·CRM
·醫療
·電子帳單（Ebill）
·電子薪水
·MASP ·任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，
任何人的個(gè)性化服務(wù)
·影視
·游戲
·大文件傳輸
·B2B服務(wù)
·替代筆記本電腦
·更多
m-commerce采用 少 中等 多
移動(dòng)商務(wù)的殺手級應用(Killer Applications)
在考慮移動(dòng)商務(wù)時(shí)，我們首先考慮的是用戶(hù)的需求。有些需求是有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)功能都能實(shí)現的，我們認為這種應用并不能體現移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢。我們要尋找的是所謂的移動(dòng)商務(wù)的殺手級應用（Killer Application），這種應用只有采用無(wú)線(xiàn)技術(shù)才能顯現出它的優(yōu)勢，只有基于這種應用建立的商業(yè)模型，才是將來(lái)的競爭中真正具有生命力的。我們把注意力集中在增值效益上，換句話(huà)說(shuō)，什么是無(wú)線(xiàn)能夠提供而有線(xiàn)不能提供的？我們總結出無(wú)線(xiàn)技術(shù)的幾個(gè)特點(diǎn)，如表3：
無(wú)線(xiàn)技術(shù)提供的優(yōu)勢評論
移動(dòng)/無(wú)處不在：任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入速度不用插入通電，較高的數據傳輸速度
跟蹤/定位：無(wú)論何時(shí)何地都能即時(shí)知道方位
個(gè)性化：移動(dòng)設備的界面是最個(gè)性化的
容易與基礎設施連接不需要物理的連接：安全使用者不會(huì )隔絕，使用者可以在安全的距離上實(shí)現遠程控制
雖然現在的移動(dòng)商務(wù)多是一些面向個(gè)人用戶(hù)的應用，如：新聞，mail，炒股，購物，訂票等等。我們認為移動(dòng)商務(wù)首先實(shí)現獲利并且成為產(chǎn)業(yè)的應用是在企業(yè)。我們可以從以往的經(jīng)驗中得到啟示，PC，網(wǎng)絡(luò )首先都是針對個(gè)人用戶(hù)發(fā)明的，然而真正實(shí)現收入的卻是首先在企業(yè)。我們將列舉三類(lèi)面向企業(yè)的殺手級應用。
1．無(wú)線(xiàn)醫療（Wireless Medical）
當我們考慮醫療產(chǎn)業(yè)的顯著(zhù)特點(diǎn)時(shí)，我們發(fā)現無(wú)線(xiàn)技術(shù)具有先天的優(yōu)勢。在很多情況下，每一秒種對病人都非常關(guān)鍵，這是一個(gè)最適合無(wú)線(xiàn)應用的行業(yè)。
設想這樣一個(gè)應用情景：2004年在北京街頭，一位中年婦女突然感覺(jué)到胸痛而昏倒在路邊。一輛救護車(chē)很快地駛來(lái)，醫生診斷她為心臟病。在掃描了病人手表上的智能卡之后，醫生得知這位女士姓王，今年56歲，從上海來(lái)北京辦事�；加邢〔⑶矣行呐K病史--三年前有一次輕微的發(fā)作。這些信息是用一個(gè)手持的WAP設備從中心計算機系統下載下來(lái)的。這些信息立即被送到北京醫院，醫院立即開(kāi)始為王女士的到來(lái)做準備。在路上，醫生控制住了王女士的哮喘，并且開(kāi)始為她的心臟實(shí)施治療。同時(shí)，掃描器自動(dòng)向相關(guān)人員發(fā)送信息，北京醫院從網(wǎng)上下載了王女士完整的病歷，她的保險公司自動(dòng)收到了王女士生病的信息，同時(shí)她的丈夫也得到通知。在王女士到達急救中心之前，她的哮喘已經(jīng)穩定，一位經(jīng)驗豐富的心臟病醫師正在等候。由于信息的及時(shí)傳遞，手術(shù)非常成功。在王女士蘇醒之前，她的丈夫已經(jīng)守候在床邊，等著(zhù)對她進(jìn)行安慰。
上述情形最好地體現了無(wú)線(xiàn)設備的應用。在緊急情況下，救護車(chē)是最先進(jìn)行治療的場(chǎng)所，無(wú)線(xiàn)技術(shù)可以在移動(dòng)的情況下提供快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數據交換，這對每一秒種都很寶貴的緊急情況來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
從無(wú)線(xiàn)醫療的商業(yè)模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會(huì )愿意為這項服務(wù)付費。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向專(zhuān)業(yè)醫療人員提供關(guān)鍵的醫療信息。我們相信在這整個(gè)流程中，存在著(zhù)巨大的商機。我們暫且將提供無(wú)線(xiàn)醫療信息服務(wù)的這個(gè)公司稱(chēng)為"生命援救"公司。圖3表示了整個(gè)流程的示意：
這家公司將制造提供醫療身份鑒別的手表，這種手表使醫療人員能夠在任何地點(diǎn)--無(wú)論是在救護車(chē)上還是在急救室里--進(jìn)入病人的病歷檔案。另外，這家公司還制造用于救護車(chē)上的讀取智能卡的設備，這種設備將自動(dòng)向中心醫院傳輸病人的信息。
公司的主要收入來(lái)源將來(lái)自醫院和保險公司，這不僅使得保險公司降低了成本，還使得他們可以為此向希望使用這項服務(wù)的人多收保費。公司提供存儲和更新電子病歷服務(wù)，可以按每人每月收取服務(wù)費。每一位患者有自己專(zhuān)門(mén)的病歷網(wǎng)頁(yè)，可以隨時(shí)瀏覽，公司可以根據患者的病情，讓制藥商在患者的網(wǎng)頁(yè)上提供相應藥品的信息，獲取廣告收入。
由于醫療市場(chǎng)的空間非常巨大，幾乎占到了中國GDP的10％左右。只要占到很小的市場(chǎng)份額，就有上百億元的市場(chǎng)空間。我們相信"生命援助"公司為社會(huì )創(chuàng )造了價(jià)值，它的市場(chǎng)定位于需要緊急救援的群體，其盈利模式并不需要很多的用戶(hù)，也許在一個(gè)小城市，就可以做到盈利。同時(shí)，它又非常容易擴展到全國乃至世界，因為它使用的是公共的WAP和IP網(wǎng)絡(luò )，它具備了作為殺手級應用的各方面的條件。
2．移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷（Mobile Asset Management and Diagnostics）
無(wú)線(xiàn)互聯(lián)技術(shù)與GPS技術(shù)的結合，可以使得人們遠程定位、監控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進(jìn)行診斷，這大大節省了時(shí)間、人力并減少了使用者的錯誤。設想在一個(gè)繁忙的碼頭或是建設工地，只要給每臺設備裝上一個(gè)小小的發(fā)射器，這些設備就會(huì )始終在你的監控之下。在家用汽車(chē)市場(chǎng)，這個(gè)應用會(huì )很有市場(chǎng)前景。以美國為例，汽車(chē)盜竊是最大的財產(chǎn)犯罪，每年損失達到70億美元。事實(shí)上，在美國每23秒就有一輛車(chē)被盜�，F在美國已經(jīng)出現了專(zhuān)門(mén)為汽車(chē)定位服務(wù)的公司。另外，維護和檢修一些固定的機器是一件非常費時(shí)費力的工作，如自動(dòng)售貨機的檢修，如果這些機器能夠被遠程監控，就可以大大節省日常的維護工作。
這種技術(shù)最適合使用在有昂貴的設備需要維護的垂直行業(yè)。如：工人可以遠程控制他們的機器，運輸商可以實(shí)時(shí)監控他們的車(chē)隊船隊的情況。
這種技術(shù)實(shí)際上是定位技術(shù)和遙測技術(shù)(Telemetry)的結合。數據以短信息形式通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳到相關(guān)的數據庫中，在這里數據被處理，以定位和診斷設備。通過(guò)機器與機器（Device-to-Device）的交流，得到實(shí)時(shí)的數據。
這種應用雖然簡(jiǎn)單，功能卻非常強大。通過(guò)這種技術(shù)，人們可以通過(guò)手機或PDA遠程跟蹤或監控自己的財產(chǎn)。在芬蘭，從1992年開(kāi)始這種應用已經(jīng)用于水利，人們通過(guò)NMT（Nordic Mobile Telephone，北歐移動(dòng)電話(huà)）遠程監控水泵站，實(shí)際上，一些大公司已經(jīng)開(kāi)始在全球實(shí)施遙測和遙控技術(shù)。Daimler Chrysler和Volve嘗試在他們生產(chǎn)的卡車(chē)上裝上了GSM芯片，以監控汽車(chē)的狀態(tài)并提供預警，向制造商發(fā)出警告信息，告知問(wèn)題正在發(fā)生，如：發(fā)動(dòng)機溫度過(guò)高，剎車(chē)出問(wèn)題或漏油等等。類(lèi)似的，制造商的系統會(huì )分析各種數據，制定解決方案發(fā)回汽車(chē)，或者告訴駕駛員去修理廠(chǎng)。這樣，問(wèn)題會(huì )被及時(shí)發(fā)現，保證卡車(chē)能夠按時(shí)運送貨物并保持低的維修和保養費用。
移動(dòng)資產(chǎn)管理的市場(chǎng)空間潛力巨大。Nokia推出智能交通產(chǎn)品（Smart Traffic Products），他們相信到2010年，全球每輛汽車(chē)都至少會(huì )有一個(gè)IP地址。GM打算明年在大約250萬(wàn)輛汽車(chē)上裝備遠程信息處理系統。Daimler Chrysler則更為激進(jìn)，稱(chēng)2001年該公司所有的新車(chē)都將裝備遠程信息處理系統�？磥�(lái)將來(lái)移動(dòng)設備將成為所有車(chē)輛的標準配置。
3．移動(dòng)ASP（Mobile ASP）
一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現場(chǎng)作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)ASP將會(huì )有巨大的應用空間。其人員構成包括：現場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員，基礎設施的工作人員，交通運輸人員，推銷(xiāo)員，包裹投遞人員，出租車(chē)司機等等。顯然，這些專(zhuān)業(yè)人士必須與基地聯(lián)系，以高效低成本地完成訂單，面對客戶(hù)多變的需求，快速靈活地做出反應。
從事現場(chǎng)服務(wù)的人員經(jīng)常是一些小企業(yè)的業(yè)主，他們無(wú)法承受移動(dòng)辦公所需的基礎設施，因為他們經(jīng)常獨立地工作，大部分時(shí)間都不在辦公室，他們要么丟失訂單，要么雇傭人員安排他們每天的工作。如果事先知道了工作安排，他們會(huì )更好地安排工作的線(xiàn)路，更有效地工作。
因此，移動(dòng)ASP的目標客戶(hù)將是以下領(lǐng)域的人員：
1、運輸（運送食品、油、報紙，急件服務(wù)、出租車(chē)）；
2、公用事業(yè)（煤氣、電力、電話(huà)、水）；
3、醫療服務(wù)（出診的醫生和護士，社會(huì )服務(wù)）；
4、安全（巡邏，報警）。
MASP（移動(dòng)ASP）結合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶(hù)提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶(hù)的工作效率。傳統現場(chǎng)工作人員在完成一項任務(wù)后，需要回到總部等待下一項任務(wù)。MASP現場(chǎng)人員直接用他們的手持設備接收工作任務(wù)。根據現場(chǎng)人員現在的位置，交通的狀況以及客戶(hù)的緊急程度，這項指派將會(huì )被自動(dòng)安排，以使客戶(hù)得到高質(zhì)量的服務(wù)。
歐洲的Durlacher Research發(fā)表的研究報告稱(chēng)，"使用移動(dòng)設備（手機或PDA）建立的以網(wǎng)絡(luò )為基礎的派遣解決方案（Dispatching Solution），將會(huì )使通信成本降低30％，人員的效率提高25％。"據美國Yankee集團報告，美國現有現場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員700萬(wàn)人，假設有1/4的人員使用MASP，每位現場(chǎng)工人每月做50筆交易，每筆交易收取25美分，每年的收入將會(huì )超過(guò)10億美元。1998年美國的小企業(yè)花費在技術(shù)上的費用是1420億美元，到2002年將會(huì )超過(guò)2000億美元，每年的增長(cháng)率超過(guò)10％。這些花費大約1/4是用于通信，并且每年都在增長(cháng)。這些小企業(yè)中94％無(wú)力雇傭高水平的IT人員來(lái)維護他們的IT設施，因此把目標用戶(hù)定位在這些小企業(yè)上，為他們提高產(chǎn)品和服務(wù)的組合服務(wù)，降低他們的運營(yíng)成本，將是非常有市場(chǎng)前景的。
無(wú)線(xiàn)技術(shù)、定位技術(shù)和Internet的結合，給許多行業(yè)帶來(lái)了新的商機。以上所述的三個(gè)應用并不是全部的應用，我們還可以發(fā)現移動(dòng)商務(wù)許多其他行業(yè)的殺手級應用。我們相信移動(dòng)商務(wù)最終會(huì )在企業(yè)市場(chǎng)中首先獲得廣泛的應用，并最終獲得收益。
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